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Nous voulons que vous voyagiez connecté en toute confiance. Voici les conditions de remboursement de votre eSIM TravelNet, la procédure à suivre et les délais à prévoir.
Une eSIM TravelNet est remboursable dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’elle n’ait pas été activée et qu’aucune donnée n’ait été utilisée.
Envoyez votre demande via la page contact en indiquant votre numéro de commande et l’email d’achat. Notre équipe traite chaque demande sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les eSIM déjà activées ou dont les données ont commencé à être consommées ne sont pas remboursables, conformément à la nature des produits numériques.
Une fois la demande approuvée, le remboursement est émis sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.
