Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Global Roaming Solutions LLC, exploitant le site TravelNet eSIM (travelnet-esim.com), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
Contact : support@travelnet-esim.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Compte et commande : adresse e-mail, données de commande (forfait acheté, montant, date).
- Paiement : traité par Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro de carte.
- Usage du site : données de navigation et statistiques d'audience (voir cookies).
- Assistance : contenu des échanges lorsque vous nous contactez.
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
- Assurer l'assistance et le suivi client — exécution du contrat.
- Envoyer les e-mails transactionnels (confirmation, livraison) — exécution du contrat.
- Mesurer l'audience et améliorer le site — intérêt légitime ou consentement selon les outils.
- Respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale.
4. Destinataires et sous-traitants
Nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent des données pour notre compte :
- Stripe — traitement des paiements.
- Brevo (Sendinblue) — envoi des e-mails transactionnels.
- eSIMCard — fourniture et activation des eSIM.
- Google Analytics (GA4) — mesure d'audience.
- Hostinger International Limited — hébergement.
- Supabase — authentification et données de l'application mobile, le cas échéant.
5. Transferts hors Union européenne
Notre société est établie aux États-Unis, et certains sous-traitants sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents reconnus).
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis selon nos obligations légales et comptables. Les données de commande sont conservées conformément aux durées de conservation légales applicables.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits : support@travelnet-esim.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et des cookies de mesure d'audience. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique : support@travelnet-esim.com