Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site travelnet-esim.com est :

[VOTRE_NOM_OU_RAISON_SOCIALE]
Email : support@travelnet-esim.com

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale de facturation ;
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Lemonsqueezy). Nous n'avons pas accès ni ne stockons les données bancaires complètes ;
• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur (user agent), pages visitées, date et heure de la visite — collectées à des fins de sécurité et d'analyse d'audience ;
• Cookies : voir notre Politique relative aux cookies.

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat de vente (gestion des commandes, livraison des eSIM, facturation) ;
• Service client et support technique ;
• Respect des obligations légales (comptabilité, conservation des données fiscales) ;
• Sécurité du site et prévention des fraudes ;
• Amélioration de nos services et mesure d'audience (sous réserve du consentement).

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b du RGPD) : gestion des commandes, livraison, support client ;
• Obligation légale (Art. 6.1.c du RGPD) : conservation des données comptables et fiscales ;
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f du RGPD) : sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration des services.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Lemonsqueezy : prestataire de paiement agissant en tant que Merchant of Record pour le traitement des transactions ;
• eSIMCard.com : fournisseur technique des forfaits eSIM (exécution de la commande) ;
• Hostinger : hébergeur du site (données techniques et logs serveur).

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos partenaires (notamment eSIMCard.com) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données contractuelles et commerciales : 3 ans à compter de la dernière commande (recommandation CNIL) ;
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales (art. L123-22 du Code de commerce) ;
• Logs de navigation : 1 an maximum.

Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) ;
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli », Art. 17 RGPD) ;
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) ;
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : support@travelnet-esim.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Contact DPO

Notre délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante :

Email : support@travelnet-esim.com

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — Service des plaintes
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
https://www.cnil.fr