Qu'est-ce qu'une eSIM et comment ça marche pour voyager ?+
Une eSIM (carte SIM embarquée) est un profil SIM numérique que vous installez sur votre téléphone avant de partir. Elle s'active automatiquement à l'arrivée à destination en se connectant aux réseaux locaux. Pas de carte physique, pas d'attente à l'aéroport, pas de barrière linguistique. Vous conservez votre SIM habituelle pour les appels et SMS.
Comment installer une eSIM ?+
Achetez un forfait en ligne — vous recevez un QR code par email en moins de 2 minutes. Installez-le en WiFi avant le départ : Réglages > Données mobiles > Ajouter un forfait et scannez le QR code. L'eSIM reste inactive jusqu'à l'activation de l'itinérance à destination.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ?+
La plupart des smartphones récents sont compatibles : iPhone XS et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents. Composez *#06# — si vous voyez un numéro EID, votre téléphone supporte l'eSIM. Les modèles chinois et certains téléphones anciens ou d'entrée de gamme peuvent ne pas être compatibles.
Puis-je garder ma SIM physique tout en utilisant l'eSIM ?+
Oui. La plupart des smartphones récents supportent le mode Dual SIM. Gardez votre carte SIM pour les appels et SMS, et utilisez l'eSIM TravelNet pour les données. Définissez la ligne par défaut pour les données sur l'eSIM et la ligne par défaut pour les appels sur votre SIM habituelle.
Quelle quantité de données pour mon voyage ?+
Pour un week-end (3-4 jours) : 1 Go suffit pour les cartes, la messagerie et la navigation légère. Pour une semaine (5-7 jours) : 3 Go couvre les cartes, les réseaux sociaux et les appels vidéo occasionnels. Pour deux semaines : 5 Go. Pour un mois ou le télétravail : 10 Go.
L'eSIM est-elle moins chère que l'itinérance internationale ?+
Oui, l'eSIM est nettement moins chère. L'itinérance internationale coûte 10 à 20 $ par jour avec la plupart des opérateurs. Une eSIM coûte entre 4,90 $ et 24,90 $ pour l'ensemble du voyage. Pour une semaine, l'eSIM permet d'économiser 80 à 95 % par rapport à l'itinérance.
Puis-je utiliser WhatsApp et d'autres applications avec l'eSIM ?+
Oui. Une eSIM fournit uniquement la connexion de données. WhatsApp, FaceTime, Skype et toutes les autres applications fonctionnent exactement comme à la maison. Votre numéro WhatsApp reste le même car il est lié à votre carte SIM habituelle.
Que faire si je n'ai plus de données ?+
TravelNet permet le rechargement instantané. Connectez-vous à votre compte et achetez des données supplémentaires. Les nouvelles données sont disponibles en quelques minutes. Vous pouvez aussi choisir un forfait plus grand dès le départ pour éviter la panne sèche.
L'eSIM supporte-t-elle la 5G ?+
Oui, tous les forfaits TravelNet sont compatibles 5G partout où elle est disponible à destination. Votre téléphone se connecte automatiquement au réseau le plus rapide disponible — 5G en ville, 4G LTE dans les zones rurales.
Puis-je partager ma connexion (hotspot/partage de connexion) ?+
Oui, le partage de connexion est inclus dans tous les forfaits TravelNet. Activez le hotspot personnel sur votre téléphone pour partager les données avec votre ordinateur, tablette ou compagnons de voyage. Sans frais supplémentaires.
